Toimitusehdot

VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT

Verkkokaupan toimitusehdot ja maksutavat

Verkkokaupan tuotteita myy Nord Grip Oy, y-tunnus 2858425-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Mikäli et löydä etsimääsi tuotetta tai jokin askarruttaa mieltäsi, otathan yhteyttä meihin. Asiakaspalvelumme auttaa joko sähköpostilla info@nordgrip.fi tai puhelimitse arkisin 0449737269.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan osoitteesta shop.nordgrip.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilausnumeron

  • tilauksen tarkemmat tiedot

Voit myös rekisteröityä asiakkaaksi, jolloin pääset helposti tarkastelemaan tilauksiasi ja järjestelmä muistaa aikaisemmin antamasi tietosi.

MAKSAMINEN

Tilaukset maksetaan CheckOut palvelunjärjestäjän kautta. Tutustu tarkempiin maksuehtoihin: 

Checkout -palvelun maksuehdot.

TOIMITUSAIKA

Lähetämme tuotteita joka arkipäivä. Arkipäivänä klo 13 mennessä tehdyt tilaukset lähetetään pääsääntöisesti samana päivänä. Viikonlopun aikana tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana maanantaina. 

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Valittavanasi on toimitus Ärräpakettina tai Postin kautta. Toimituskulut ovat 6,50-7,90€/tilaus riippuen kumpaa toimitustapaa haluat käyttää.

TUOTEREKLAMAATIOT

Tilauksen mukana toimitetaan tilausvahvistus/lasku. Tämä toimii kuittina ja takuutodistuksena. Mahdollisissa tuotereklamaatioissa tulee olla yhteydessä Nord Grip Oy:n asiakaspalveluun. Tuotereklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikein ei koske erikseen räätälöityjä tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan palatuslomake, joka toimitetaan tilauksesi mukana. Lomakkeesta on löydyttävä seuraavat tiedot:
Asiakasnumerosi, tilinumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja kopio Nord Grip Oy:n tilausvahvistuksesta.
Palautuksessa käytetään samaa kuljetusliikettä, kuin tilauksessa.

PALAUTUSOHJEET

Posti

Voit palauttaa lähetyksen Postin palvelupisteen. Kirjoita lähetyksen päälle Nord Grip Oy, Asiakaspalautus

Jos sait tilauksesi Postin pakettiautomaattiin, voit palauttaa sen mistä tahansa pakettiautomaatista samalla lokerokoodilla, jolla sen noudit. Kirjoita paketin päälle omat yhteystietosi (nimi ja puhelin). Palautusosoitetta et tarvitse. Vie lähetys pakettiautomaattiin ja noudata ohjeita

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
HUOM! Kuluttaja vastaa siitä, että paketti on pakattu asianmukaisesti niin, että se säilyy alkuperäisessä kunnossa vahingoittumattomana.

NOUTAMATTOMAT PAKETIT

Jos asiakas ei nouda pakettiaan 14 päivän kuluessa, paketti lähetetään takaisin NordGrip Oy:lle. Noutamattomista paketeista perimme 20 euron suuruisen maksun. Maksu koostuu toimitus-, uudelleenvarastointi ja muiden kulujen todellisista kustannuksista.

Summa vähennetään asiakkaalle suoritettavasta maksunpalautuksesta. Jos et halua tilaamiasi tuotteita, kannattaa paketti siis kuitenkin noutaa noutopisteestä ja palauttaa se tämän jälkeen palautusohjeiden mukaisesti. Näin vältyt maksamasta 20 euron kulun.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@nordgrip.fi tai postitse:

Nord Grip Oy
Parolankierto 8
71800 Siilinjärvi

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Nord Grip Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Kuopiossa 22.11.2017 Nord Grip Oy Asiakaspalvelu